Especialista en Contact Center

El Especialista en Contact Center será responsable de gestionar y mantener la comunicación con los interesados a través de medios digitales, así como realizar seguimiento telefónico y actualizar fichas de trabajo según sea necesario.

**Responsabilidades:**

1. Gestionar la comunicación con los interesados a través de medios digitales, como correo electrónico, redes sociales y plataformas de mensajería.

2. Realizar llamadas de seguimiento para mantener una comunicación activa con los clientes potenciales.

3. Actualizar y mantener registros precisos de la información del cliente en las fichas de trabajo.

4. Colaborar con otros equipos para resolver consultas o problemas de los clientes de manera eficiente.

5. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de comunicación y seguimiento, y proponer soluciones.

6. Mantener un alto nivel de profesionalismo y cortesía en todas las interacciones con los clientes.

**Requisitos:**

1. Experiencia previa en atención al cliente

2. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

3. Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

4. Buena organización y atención al detalle.

5. Habilidad para manejar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.

6. Conocimientos básicos de sistemas informáticos y herramientas de gestión de clientes.

7. Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidas algunas horas nocturnas y de fin de semana según sea necesario.

**Educación y Experiencia:**

- Universidad (con o sin titulo)

- Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de contact center o ventas.

**Beneficios:**

- Salario $10,000 mensuales + comisiones

- Oportunidades de desarrollo profesional.

- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

**Zona de trabajo**

Acueducto

*Horario de trabajo**

L-V 8:30-5:30