Sobre el empleo
Detalles
Descripción
Actividades:
* Consolidar y presentar información ejecutiva y gerencial a la dirección
* Identificar los riesgos en los procesos, proponiendo controles mitigantes
* Proponer áreas de oportunidad en diferentes segmentos (financieros y volumétricos) para la eficiencia operativa
* Manejo de Personal, un dos años mínimo de experiencia
• Desarrollar e implementar nuevas estrategias de negocio adaptadas al cambio.
• Supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios
• Identificación oportuna de fallas que impidan la disponibilidad al cliente a través de los monitores estándares
• Seguimiento y supervisión del proceso de Comisiones
• Construcción y análisis de indicadores clave del servicio y generación de acciones de mejora
• Asegurar que el desempeño de los colaboradores a cargo sea acorde a lo definido y en caso contrario aplicar acciones e mejora
• Asegurar que el equipo de trabajo mantiene apego a los procesos y políticas institucionales y escalar cualquier irregularidad
• Construir y presentar informes de desempeño del equipo de trabajo e indicadores clave
• Documentar procesos operativos y administración de cambios de los mismos, así como la difusión de los mismos entre la organización (Capacitación)
• Elaborar planes de trabajo y seguimiento, así como coordinar las sesiones de trabajo con los equipos que interviene.
Requisitos:
• Título universitario en Licenciatura en Administración o afines.
• Experiencia minina de 3 a 4 años en Operaciones.
• Conocimiento en productos de captación .
• Experiencia Contable ( cargo y abono)
• Manejo de Personal, experiencia mínima de 2 años.
• Desarrollar e implementar nuevas estrategias de negocio adaptadas al cambio.
• Supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios.
• Amplio conocimiento en Políticas de Control y Riesgo.
• Identificar los riesgos en los procesos, proponiendo controles mitigantes para la eficiencia operativa.
• Conocimiento en redacción de líneas ARCM, Instrucciones de trabajo y procedimientos.
• Habilidades de supervisión.
• Liderazgo.
• Solución a Problemas.
• Implementación de procesos, aplicando el conocimiento de reglas de negocio, políticas, sistema y funcionamiento de las áreas operativas.
• Participación en la administración a nivel Ingeniería de procesos con respecto a mejoras, operativas y pruebas de implementación en los sistemas que afectan al proceso.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
Conocimientos:
Microsoft Office: Excel, Power Point, Word y Outlook, nivel avanzado.
• Office intermedio (Power Pont, Word, Access).
• Conocimiento intermedio de bases de datos (MySQL).
• Conocimiento intermedio de Visual Basic.
• Conocimiento básico de Phyton.
Comunicación efectiva
Habilidades de supervisión
Capacidad de análisis y síntesis,
Elaboración de informes técnicos y ejecutivos
Habilidad de trato y relaciones interpersonales cordiales
Negociación efectiva
Actitud Orientada a la satisfacción al cliente
Colaboración y trabajo en equipo
Compromiso con el cumplimiento a las políticas Institucionales
Mantener una actitud positiva y controlada ante situaciones de trabajo bajo presión
Ingles 100% (Hablado) DESEABLE
Se requiere disponibilidad para trabajo extraordinario de forma eventual (fines de semana y días inhábiles)
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
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