Actividades:

* Consolidar y presentar información ejecutiva y gerencial a la dirección

* Identificar los riesgos en los procesos, proponiendo controles mitigantes

* Proponer áreas de oportunidad en diferentes segmentos (financieros y volumétricos) para la eficiencia operativa

* Manejo de Personal, un dos años mínimo de experiencia

• Desarrollar e implementar nuevas estrategias de negocio adaptadas al cambio.

• Supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios

• Identificación oportuna de fallas que impidan la disponibilidad al cliente a través de los monitores estándares

• Seguimiento y supervisión del proceso de Comisiones

• Construcción y análisis de indicadores clave del servicio y generación de acciones de mejora

• Asegurar que el desempeño de los colaboradores a cargo sea acorde a lo definido y en caso contrario aplicar acciones e mejora

• Asegurar que el equipo de trabajo mantiene apego a los procesos y políticas institucionales y escalar cualquier irregularidad

• Construir y presentar informes de desempeño del equipo de trabajo e indicadores clave

• Documentar procesos operativos y administración de cambios de los mismos, así como la difusión de los mismos entre la organización (Capacitación)

• Elaborar planes de trabajo y seguimiento, así como coordinar las sesiones de trabajo con los equipos que interviene.

Requisitos:

• Título universitario en Licenciatura en Administración o afines.

• Experiencia minina de 3 a 4 años en Operaciones.

•           Conocimiento en productos de captación .

•          Experiencia Contable ( cargo y abono)

•           Manejo de Personal, experiencia mínima de 2 años.

•           Desarrollar e implementar nuevas estrategias de negocio adaptadas al cambio.

•           Supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios.

•           Amplio conocimiento en Políticas de Control y Riesgo.

•           Identificar los riesgos en los procesos, proponiendo controles mitigantes para la eficiencia operativa.

•           Conocimiento en redacción de líneas ARCM, Instrucciones de trabajo y procedimientos.

•           Habilidades de supervisión.

•           Liderazgo.

•           Solución a Problemas.

•           Implementación de procesos, aplicando el conocimiento de reglas de negocio, políticas, sistema y funcionamiento de las áreas operativas.

•           Participación en la administración a nivel Ingeniería de procesos con respecto a mejoras, operativas y pruebas de implementación en los sistemas que afectan al proceso.

•           Capacidad para trabajar bajo presión.

Conocimientos:

Microsoft Office: Excel, Power Point, Word y Outlook, nivel avanzado.

• Office intermedio (Power Pont, Word, Access).

• Conocimiento intermedio de bases de datos (MySQL).

• Conocimiento intermedio de Visual Basic.

• Conocimiento básico de Phyton.

Comunicación efectiva

Habilidades de supervisión

Capacidad de análisis y síntesis,

Elaboración de informes técnicos y ejecutivos

Habilidad de trato y relaciones interpersonales cordiales

Negociación efectiva

Actitud Orientada a la satisfacción al cliente

Colaboración y trabajo en equipo

Compromiso con el cumplimiento a las políticas Institucionales

Mantener una actitud positiva y controlada ante situaciones de trabajo bajo presión

Ingles 100% (Hablado) DESEABLE

Se requiere disponibilidad para trabajo extraordinario de forma eventual (fines de semana y días inhábiles)