Ejecutivo de Ventas Telefónicas

El Ejecutivo de Ventas Telefónicas es responsable de contactar a clientes potenciales y existentes por teléfono para promover y vender productos o servicios de la empresa. Su objetivo principal es alcanzar o superar las metas de ventas establecidas, asegurando la satisfacción del cliente y fomentando relaciones comerciales a largo plazo.

Responsabilidades Principales:

1.- Prospección y Generación de Leads:

 Identificar y contactar a clientes potenciales mediante llamadas telefónicas.

 Mantener y actualizar la base de datos de clientes.

2.- Gestión de Ventas

Presentar y explicar detalladamente los productos o servicios a los clientes.

Negociar y cerrar ventas, asegurando que se cumplan los objetivos de ventas establecidos.

Gestionar el proceso de venta desde la prospección hasta el cierre.

3.- Atención al Cliente

Proveer un servicio al cliente de alta calidad, respondiendo preguntas y resolviendo problemas.

Mantener relaciones sólidas con los clientes para fomentar la fidelización y la repetición de negocios.

4.- Administración y Reportes

 Documentar todas las interacciones con clientes en el sistema CRM (Customer Relationship Management).

Elaborar informes de ventas y analizar los datos para identificar oportunidades de mejora.

Colaborar con otros departamentos para asegurar una comunicación efectiva y una gestión adecuada de los pedidos.

Requisitos:

• Titulación mínima de bachillerato; se valorará positivamente formación en marketing, ventas o áreas relacionadas.
• Experiencia previa de al menos 2 años en ventas telefónicas o un puesto similar.

Habilidades y Competencias:

 - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

 - Capacidad para persuadir y negociar efectivamente.

 - Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.

 - Habilidad para manejar objeciones y cerrar ventas.

 - Conocimientos básicos de informática y experiencia en el uso de sistemas CRM.