Supervisor de servicio al cliente B2B – Industria Manufacturera

Toluca, Estado de México

Importante y sólida compañía global del sector manufacturero de materias primas está en búsqueda de un supervisor de servicio al cliente para unirse de forma permanente a su equipo de trabajo en Toluca.

Esta posición le reportará directamente al Gerente de Ventas y tiene como función principal el liderazgo en el manejo y supervisión del equipo de servicio al cliente, para proporcionar servicios de valor agregado que contribuyan al crecimiento del negocio.

Tus tareas principales seran:

Monitorear y supervisar constantemente las operaciones de tu departamento asignado, aportando tu conocimiento al equipo. Hacer revisiones periódicas a stu personal a cargo.

Desempeñarte bajo el rol de usuario experto en procesos de SAP y certificar a los miembros de tu equipo en dicho software. Además, participarás en otros entrenamientos y capacitaciones.

Conservaras y haras crecer las bases de datos de clientes existentes mediante un servicio de la más alta calidad.

Mantendras los valores correctos en el sistema y elaborarás estadísticas de ventas.

Los Requisitos:

Licenciatura terminada en administración de empresas, comercio internacional o carreras afines.

Mínimo 3 años de experiencia supervisando equipos de servicio al cliente, con habilidades destacadas en liderazgo, autogestión y colaboración interdepartamental.

Experiencia trabajando en empresas manufactureras dentro del sector industrial (plástica, automotriz, química, metalmecánica, etc.) produciendo materia prima o maquilando productos para otras empresas manufactureras.

Manejo de SAP CS (Customer Service).

Experiencia en facturación.

Excel al menos nivel intermedio (tablas dinámicas, gráficas, formulación) y manejo de paquetería Office

Excelentes capacidades de negociación, análisis y habilidades lógico-matemáticas.

Nivel avanzado de inglés conversacional y escrito.