• Utilizar las plataformas de gestión de activos digitales de BOS para gestionar archivos, flujos de trabajo y otros activos digitales.

• Priorizar las solicitudes de flujo de trabajo y activos multimedia de los usuarios de BOS.

• Asistir a clientes internos y externos con la recuperación, carga, almacenamiento, control de versiones, etiquetado de metadatos y archivo de activos de BOS.

• Asistir a los usuarios en los flujos de trabajo de proyectos de BOS relacionados con tareas de activos, lo que incluye la tutoría individual, la creación de nuevas tareas de carga, la resolución de bloqueos para apoyar los cronogramas de los proyectos y garantizar que los procesos y la automatización estén optimizados cuando sea posible.

• Mantener documentación detallada del estado de las solicitudes de usuarios y entregables.

• Ser responsable de una comunicación y actualizaciones efectivas y oportunas con todos los clientes.

• Gestionar los tiempos de entrega de los activos y los entregables del flujo de trabajo de los proyectos de los clientes.

• Interactuar con el negocio y BPT para calificar nuevos requisitos comerciales o revisados.

• Gestionar las solicitudes de colaboración en proyectos, incluidas las escalaciones a nuestro equipo de servicio compartido de gráficos .

• Mantener registros y documentación precisos de los permisos de acceso de los usuarios y configuraciones de perfiles para garantizar el cumplimiento de los estándares de la empresa.

• Gestionar problemas de acceso y perfil de clientes de BOS que impiden el acceso a BOS.

• Realizar auditorías de salud de BOS de los permisos de acceso de usuarios y configuraciones de perfiles para garantizar el cumplimiento de los estándares de la empresa.

• Colaborar con el equipo de operaciones de marketing de BOS para identificar desafíos de usuarios emergentes y oportunidades para la mejora de procesos.

HABILIDADES, EXPERIENCIA Y COMPETENCIAS PREFERIDAS

• Más de dos (2) años de experiencia comprobada en coordinación de activos digitales o un campo relacionado, preferiblemente dentro de una agencia de medios o entorno de marketing.

• Fuertes habilidades de servicio al cliente con una pasión por brindar un apoyo excepcional a clientes y equipos externos.

• Éxito demostrado en la participación en equipos interfuncionales e influencia en los resultados.

• Competencia en herramientas y plataformas de gestión de activos digitales.

• Fuertes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.

• Capacidad comprobada para trabajar de forma independiente y en colaboración en un entorno de trabajo remoto.

• Flexibilidad para acomodar soporte ocasional fuera de horas cuando sea necesario.

• Consistencia en el seguimiento de la actividad y el apoyo a los resultados.

• Debe ser extremadamente detallista, con la capacidad de realizar múltiples tareas, coordinar eficazmente las prioridades cambiantes y manejar plazos ajustados.

• Debe prosperar en un entorno intenso, rápido y orientado a plazos.

• Familiaridad con tipos comunes de activos digitales: CVS, PDF, PNG, PSD, JPG, PDF, MP4, AVI y MOV.

• Competencia en productos de Microsoft Office 365: Outlook, SharePoint, Excel, Word, PowerPoint.

• Comprensión básica de los flujos de trabajo de metadatos y aprobaciones de activos digitales.