Acerca de la empresa

Penske Truck Arrendadora de México, es una empresa líder en el sector del Transporte, enfocada en el arrendamiento y mantenimiento de camiones de carga, comprometidos con la excelencia en el servicio y el desarrollo profesional de sus empleados.

En Penske Truck, buscamos personas con una profunda pasión por el servicio al cliente, para juntos lograr la mejor experiencia ¡Únete al Equipo!

Objetivo.

Gestionar un nivel de servicio de excelencia en el mantenimiento por medio del diseño, implementación y monitoreo de los procesos operativos de taller, así como la medición y control de los indicadores operativos de mantenimiento que permitan cumplir con la satisfacción de los clientes en la entrega de servicio bajo los parámetros establecidos de calidad, servicio y costo.?

Requisitos del puesto

• Educación universitaria con título.
• Conocimiento en análisis de KPI´s y procesos.
• Experiencia de 2 año en servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación y de relación interpersonal.
• Trabajo por objetivos.

Responsabilidades del puesto

• Monitoreo, control y gestión de los indicadores operativos de desempeño de cada taller.
• Análisis de información de indicadores para determinar áreas de oportunidad y mejoras en los procesos, por medio de reportes con frecuencias predeterminadas.
• Administrar, controlar y auditar que todos los talleres cuenten con los equipos de cómputo y comunicación necesarios para la ejecución del servicio y registro de trabajos en Sistema Interno.
• Administrar, controlar y auditar que todos los asociados de mantenimiento cuenten con las configuraciones necesarias para el registro de trabajos en Sistema Interno.
• Administrar, controlar y auditar los procesos y subprocesos operativos de taller (Recepción, Diagnostico, Cotización, Autorización, Ejecución, Entrega y Facturación).

Prestaciones y beneficios adicionales

• Contratación directa por la compañía.
• Prestaciones Superiores a la Ley.
• 30 días de Aguinaldo.
• 50% Prima Vacacional.
• Fondo de Ahorro.
• Vales de despensa mensual.
• Seguro de Gastos Médico Mayores Familiar.
• Seguro de Vida.
• Plan de Pensiones.