Somos una empresa con gran experiencia en el sector de ciberseguridad y soluciones ITS y estamos en crecimiento buscando nuevo talento en:

Ing. de soporte N1

Requisitos:

• Experiencia: 2 años en puesto similar.
• Ingeniería en sistemas, informática o afines.
• Conocimientos de productos Microsoft (Office, Windows 10, Win 10, Outlook., One drive).
• Conocimientos básicos de comunicaciones.
• Conocimientos de conceptos relacionados con el desarrollo de aplicaciones (base de datos, web servers, cliente servidor).
• Conocimiento de equipo de cómputo en general.
• Certificación / Conocimiento en Fundamentos ITIL.
• Experiencia en atención a clientes.
• Configuración de impresoras.
• Actualización de parches.
• Eliminación de virus.
• Instalación o actualización de antivirus.
• Instalación, reinstalación, configuración y actualización de Microsoft Office.
• Configuración, reinstalación, reparación de archivos PST de Outlook Exchange.
• Configuración de acceso a Internet, y actualización de navegador de Internet.
• Instalación, reinstalación y configuración de aplicaciones corporativas.
• Sentido de servicio y urgencia.
• Trabajo bajo presión.
• Capacidad de análisis e identificación de problemas.

Actividades:

• Brindar soporte a primer nivel de 7x24 los 365 días del año.
• Brindar atención en idioma inglés y español.
• Gestión de solicitudes de servicio con atención inmediata en N1:

1. Windows 10 y 11 Enterprise.
2. Aplicaciones propietarias.
3. Incidentes de la red.
4. Incidentes de internet.
5. Incidentes de impresión.
6. Dispositivos de telefonía móvil.
7. Gestión de equipo de cómputo (PC 's y Laptops) en base al procedimiento vigente. 
8. ABC acceso aplicaciones.
9. Gestión de accesos SAP.

• Incidentes de hardware y software de los equipos de usuario final.
• Procedimiento para integración de solicitudes de servicio.
• Procedimiento para detección de causa raíz y solución definitiva
• Recepción y diagnóstico, registro y categorización de incidentes y solicitudes de servicios.
• Registro y seguimiento de Cambios relacionados a la infraestructura
• Registro, seguimiento e implementación de requerimientos funcionales SAP 

Ofrecemos:

• Contratación directa con la empresa.
• Seguro social
• Prima vacacional 25%.
• Aguinaldo 15 días.
• Certificaciones y capacitación.
• Clases de inglés.
• Convenios

Interesados favor de postularse por este medio.