Somos una empresa con gran experiencia en el sector de ciberseguridad y soluciones ITS y estamos en crecimiento buscando nuevo talento en:
Ing. de soporte N1
Requisitos:
- Experiencia: 2 años en puesto similar.
- Ingeniería en sistemas, informática o afines.
- Conocimientos de productos Microsoft (Office, Windows 10, Win 10, Outlook., One drive).
- Conocimientos básicos de comunicaciones.
- Conocimientos de conceptos relacionados con el desarrollo de aplicaciones (base de datos, web servers, cliente servidor).
- Conocimiento de equipo de cómputo en general.
- Certificación / Conocimiento en Fundamentos ITIL.
- Experiencia en atención a clientes.
- Configuración de impresoras.
- Actualización de parches.
- Eliminación de virus.
- Instalación o actualización de antivirus.
- Instalación, reinstalación, configuración y actualización de Microsoft Office.
- Configuración, reinstalación, reparación de archivos PST de Outlook Exchange.
- Configuración de acceso a Internet, y actualización de navegador de Internet.
- Instalación, reinstalación y configuración de aplicaciones corporativas.
- Sentido de servicio y urgencia.
- Trabajo bajo presión.
- Capacidad de análisis e identificación de problemas.
Actividades:
- Brindar soporte a primer nivel de 7x24 los 365 días del año.
- Brindar atención en idioma inglés y español.
- Gestión de solicitudes de servicio con atención inmediata en N1:
- Windows 10 y 11 Enterprise.
- Aplicaciones propietarias.
- Incidentes de la red.
- Incidentes de internet.
- Incidentes de impresión.
- Dispositivos de telefonía móvil.
- Gestión de equipo de cómputo (PC 's y Laptops) en base al procedimiento vigente.
- ABC acceso aplicaciones.
- Gestión de accesos SAP.
- Incidentes de hardware y software de los equipos de usuario final.
- Procedimiento para integración de solicitudes de servicio.
- Procedimiento para detección de causa raíz y solución definitiva
- Recepción y diagnóstico, registro y categorización de incidentes y solicitudes de servicios.
- Registro y seguimiento de Cambios relacionados a la infraestructura
- Registro, seguimiento e implementación de requerimientos funcionales SAP
Ofrecemos:
- Contratación directa con la empresa.
- Seguro social
- Prima vacacional 25%.
- Aguinaldo 15 días.
- Certificaciones y capacitación.
- Clases de inglés.
- Convenios
Interesados favor de postularse por este medio.