Objetivo del puesto: Brindar atención, servicio y envió de información a los diferentes clientes y socios de financieras, producto y sponsor's, a través de procesos administrativos a pólizas suscritas a nuestras unidades de negocio, que permita dar seguimiento a lo diferentes negocios.

Principales responsabilidades:

• Analisis de información y base de datos.
• Establecer una comunicación efectiva con los clientes, agentes, broker, financieras y agencias que permita identificar las necesidades de forma oportuna.
• Gestionar y procesar solicitudes mediante el sistema de CRM.
• Revisar, atender y ejecutar las diferentes solicitudes administrativas recibidas de los clientes y/o socios comerciales.
• Garantizar y eficientizar los procesos para el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos para los diferentes clientes y socios comerciales.
• Mantener seguimiento constante con el cliente y/o socios comerciales durante los diferentes procesos desde la atención a solicitudes, resolución de problemas, propuestas de soluciones, asesoramiento personalizado y cierre, así como, generar un análisis de las necesidades actuales de nuestros clientes y así garantizar el logro de los objetivos organizacionales del Negocio.

Requisitos:

• Licenciatura o pasante en Administración de Empresas o afines.
• MS Office a nivel intermedio/avanzado
• Mínimo un año de experiencia en áreas administrativas y/o analistas de información.
• Conocimiento en productos de seguros, siniestros, cobranza, manejo de cuentas especiales*
• Atención en clientes.