REQUISITOS:

Escolaridad: Bachillerato terminado.

Edad: De 20 a 35 años.

Radicar cerca de la zona de trabajo.

Experiencia previa en atención a clientes.

Experiencia en call center.

Excelente expresión oral y escrita.

PRINCIPALES ACTIVIDADES:

-Responder a las consultas de los clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email, WhatsApp y chat.

-Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas.

-Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)

-Atender quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia.

-Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo.

-Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades

- Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos.

- Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing.