Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando Especialista de Proyectos para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

Propósito o misión del Rol:

El analista de negocios del programa desempeñará un papel como miembro del equipo y PYME para apoyar la implementación del programa aportando experiencia en gestión de procesos y proyectos para definir los requisitos, asegurándose de que sean claros, procesables y alineados con los objetivos comerciales. Los analistas de negocio colaborarán con el Product Owner para priorizar las historias de usuario y gestionar el backlog del producto de forma eficaz, y ayudarán a definir los criterios de aceptación y participarán en la planificación de sprints y retrospectivas. y otras ceremonias ágiles. Contribuirán al diseño de la experiencia del usuario y apoyarán al equipo en la comprensión y satisfacción de las necesidades de los clientes a lo largo del proceso de desarrollo y revisarán las funcionalidades del sistema para respaldar la implementación de programas en colaboración con otras operaciones, líderes empresariales, socios comerciales y otros miembros del equipo.

Esta función actuará como puente entre las partes interesadas del negocio y los equipos técnicos, recopilando y analizando requisitos, revisando, mapeando y documentando procesos, y definiendo las especificaciones del sistema. Contribuirán con aportaciones sobre el análisis de brechas, analizarán datos e identificarán áreas para la mejora de procesos, realizarán evaluaciones de riesgos y garantizarán el cumplimiento normativo. Además, ayudarán en las pruebas, la capacitación y el apoyo posterior a la implementación en colaboración con otras vías del programa de acuerdo con las prioridades y estrategias establecidas por el PO de Operaciones y los otros líderes del programa, incluidos los equipos de socios comerciales.

Buscamos personas que:

·      Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.

·      Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.

·      Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

·      Asegurar que los requisitos estén bien definidos, sean entendidos por todas las partes interesadas y estén alineados con los objetivos de negocio. Son responsables de facilitar la comunicación y la colaboración entre los equipos de negocio y desarrollo, asegurando que el backlog del producto esté debidamente preparado y priorizado.

·      Los analistas de negocio desempeñan un papel clave en la gestión del alcance, la identificación de riesgos y la ayuda al equipo a ofrecer incrementos valiosos del producto en cada sprint.

·      Garantizar que el producto entregado satisfaga las necesidades y expectativas de las partes interesadas, al tiempo que se adhiere a los principios y prácticas ágiles.

·      Apoyar a los propietarios de negocios y contribuir con los requisitos y conocimientos para diseñar e implementar procesos de operaciones, sistemas, SOP y experiencias comerciales y de clientes diferenciadas para compromisos de marketing directo (DM).

·      Mantener una interacción y comunicación regular con el Product Owner y otros líderes del programa y miembros del equipo.

·      Trabajar bajo metodología Agile, con énfasis en entregables precisos y de calidad de acuerdo con los objetivos del programa, colaboración, desarrollo de equipos y contribuir con una visión positiva y diversas perspectivas para impulsar el éxito en todos los equipos de Operaciones.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

·      Licenciatura y experiencia de campo relacionada (Ingeniería/Tecnología de la Información/Administración de Empresas)

·      Experiencia de 5-7 años de experiencia profesional en la industria de seguros. Opcional dentro de las industrias de servicios financieros o consultoría de gestión.

·      Idioma inglés avanzado (Indispensable)

·      Conocimiento en análisis de negocios preferente en gestión de experiencia del cliente, excelencia operativa, gestión de proyectos como miembro del equipo y contribución al diseño del modelo operativo.

·      Experiencia demostrada en diseño de procesos, recopilación de datos, definición y análisis de requerimientos, y metodología Agile.

·      Conocimiento y experiencia del producto en toda la cadena de valor de los seguros.

·      Habilidades avanzadas en herramientas de gestión empresarial incluyendo Microsoft PowerPoint, Word, Excel, Visio, Project, Access y SharePoint.

·      Fuerte perspicacia financiera y comercial con exposición previa a la gestión del cambio y la resolución analítica de problemas.

·      Enfoque comprometido y práctico.

Requisitos específicos para colaboradores internos:

·      Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual

·      Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.

o  Te pediremos un correo de confirmación.

·      No puedes participar en dos o más procesos de manera simultánea.

PERFIL INTERPERSONAL

·      Autogestión

·      Enfoque comprometido y práctico.

·      Alto nivel de energía

·      Facilidad de palabra

·      Tolerante a la frustración

·      Trabajo por objetivos

·      Manejo de trabajo bajo presión

·      Trabajo en equipo

·      Empatía

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.