Grupo Salinas conjunto de empresas de rápido crecimiento que se caracterizan por el dinamismo, la evolución constante y la innovación en diversas industrias como comercio especializado, servicios financieros, telecomunicaciones y medios de comunicación, entre otros.

GERENTE COSTUMER JOURNEY DIGITAL

Propósito del puesto: Diseñas y ejecutar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto digitales.

Experiencia: Al cliente en medios digitales, soluciones tecnológicas, iniciativas digitales y métricas.

Funciones:

·      Analizar y comprender el comportamiento del cliente en los canales digitales para identificar oportunidades de mejora.

·      Supervisar la implementación de soluciones tecnológicas que optimicen la interacción del cliente en los canales digitales.

·      Colaborar con otros equipos internos para garantizar la coherencia de la experiencia del cliente en todos los canales.

·      Evaluar el rendimiento de las iniciativas digitales y proponer ajustes y mejoras continuas.

·      Gestionar y coordinar los recursos humanos y técnicos necesarios para llevar a cabo las estrategias y acciones planificadas.

·      Establecer KPIS y métricas de rendimiento para medir e impacto de las acciones en la experiencia del cliente.

·      Comunicar de manera efectiva los resultados obtenidos y las lecciones aprendidas a la dirección y otros equipos de la organización.

Conocimientos:

·      En áreas comerciales para ventas.

·      Promociones y ofertas para el producto, investigación del mercado con la competencia.

Ofrecemos:

·      $40,000 mensual + bono por resultados.

·      Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo con la antigüedad.

·      Beneficios Financieros: Adelanto de nómina, acceso a tarjeta de crédito, crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años, cambios de divisas, caja de ahorro.

·      Beneficios del puesto: Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha en compras de contado desde el primer día.

·      Servicios: Acceso a nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud.

·      Promociones y convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.

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