Resumen del Puesto:

Buscamos un Especialista en Mejora Continua comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo. Este rol es crucial para garantizar la correcta práctica y medición de las metodologías de Mejora Continua y Escalamiento dentro de la organización. El candidato ideal trabajará en estrecha colaboración con el Jefe de Operaciones y los Líderes de Departamento para definir objetivos, monitorear el progreso y analizar procesos con el fin de impulsar la eficiencia y alcanzar las metas organizacionales y departamentales.

Responsabilidades Principales:

• Asegurar, junto con el Jefe de Operaciones, la correcta práctica y medición de las metodologías de Mejora Continua/Escalamiento.
• Mantener y actualizar la documentación necesaria para la correcta práctica de las metodologías de Mejora Continua.
• Definir, en colaboración con el Consejo de Mejora Continua, los objetivos y parámetros de escalamiento/mejora organizacional a corto, mediano y largo plazo.
• Monitorear constantemente, junto con el Jefe de Operaciones y los Líderes de Departamento, el progreso en las metas organizacionales y departamentales establecidas a corto, mediano y largo plazo.
• Analizar continuamente los procesos, prácticas y herramientas utilizadas dentro de la operación general de la organización y en cada departamento para identificar bloqueadores y posibles mejoras.
• Monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPI's) de los diferentes departamentos y definir, junto con los Líderes de Departamento, estrategias para mantenerlos en niveles óptimos.
• Presentar los avances en las metas organizacionales y departamentales tanto al Consejo de Mejora Continua como a la organización en general.
• Monitorear, junto con el Jefe de Operaciones, el proceso y resultados en el Área de Entrega de Servicios.
• Asumir responsabilidades emergentes según lo requiera el puesto.