Importante Institución Financiera está en búsqueda de Analista de Mesa de ayuda que cumpla con los siguientes requisitos.

Escolaridad: Técnico en Informática, Lic Informática, Computación, Sistemas Computacionales (Trunca o concluida)

Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia brindando soporte técnico telefónico o en sitio.

Actividades principales:

• Soporte técnico de 1er nivel de manera remota.
• Las actividades a realizar son:
• Atender llamadas durante la jornada laboral.
• Crear tickets en la herramienta de acuerdo a conocimientos ITIL como Solicitudes e Incidentes.
• Solución a temas técnicos.
• Dar status o seguimiento de tickets.
• Se atiende exclusivamente a empleados de afirme, no atendemos a clientes de banco.

Zona para laborar:

Edificio de Los Ángeles, Av. Los Angeles 2160, Valle del Nogalar, 66480 San Nicolás de los Garza, N.L.

Horario laboral:

H O R A R I O S R O L A D O S

Horarios: 5 días a la semana x 2 de descanso, el día tiene 1.5 horas de comida y 30minutos de personal, los días de asistencia pueden ser seguidos o salteados y los horarios cambian por mes.

Disponibilidad: Disponibilidad 24x7 (Horario diurno)

Si te interesa y cumples con los requisitos postúlate a través de este medio.