Acerca de la empresa

Empresa global líder en la industria automotriz, reconocida por su excelencia y compromiso con la calidad. Con una trayectoria de éxito y un enfoque en la innovación, nos hemos posicionado como una de las mejores empresas en nuestro sector. Al unirte a nuestro equipo, tendrás la oportunidad de formar parte de una empresa de renombre y disfrutar de las ventajas de trabajar en un entorno dinámico y en constante crecimiento. Ubicación: Esta vacante se encuentra en Cuautitlán Izcalli, Estado de México.

Requisitos del puesto

• Educación mínima requerida: Universitario con título.
• Nivel de Ingles avanzado (conversacional)
• Experiencia en logistica inversa.
• Conocimientos en reclamaciones, revisión de mercancia, análisis de devoluciones y trato con clientes.
• Experiencia en customer service.
• Habilidades en servicio al cliente, comunicación clara y toma de decisiones.

Responsabilidades del puesto

• Brindar un servicio de atención al cliente excepcional, asegurando la satisfacción de los clientes en todas las interacciones.
• Realizar el seguimiento de órdenes de compra y solicitudes de repuestos, garantizando la entrega oportuna y eficiente.
• Resolver consultas y reclamaciones de los clientes de manera efectiva y profesional.
• Analizar las devoluciones de manera regular para identificar tendencias, patrones o problemas recurrentes que puedan estar afectando la satisfacción del cliente o la calidad del producto.
• Seguimiento de procesos 
• Revisión de mercancía llegadas 
• Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes y otros departamentos internos para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Horario de trabajo a tiempo completo, de lunes a viernes.
• Comedor subcidiado para los empleados.
• Beneficios superiores a los de ley.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera en una empresa líder en la industria automotriz.

¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa reconocida a nivel mundial por su excelencia y compromiso con la calidad!