Como analista de soporte de ventas, su función principal será proporcionar soporte analítico al equipo de ventas mediante la gestión de datos, la generación de información y la optimización de los procesos de ventas para impulsar el crecimiento de los ingresos y mejorar el rendimiento general de las ventas.

Responsabilidades clave

• Gestión y análisis de datos: Recopilará, procesará y analizará datos de ventas de diversas fuentes para identificar tendencias, patrones e información. Esto incluye el mantenimiento y la actualización de las bases de datos de ventas y los sistemas CRM para garantizar la precisión e integridad de los datos.
• Creación de informes y dashboards: desarrollará y mantendrá informes de ventas, paneles y métricas de rendimiento para proporcionar visibilidad de las actividades y los resultados de ventas. Genere informes periódicos y ad-hoc para el equipo de ventas y la gerencia, destacando los indicadores clave de rendimiento (KPI) y la información procesable.
• Optimización del proceso de ventas: Identificará cuellos de botella e ineficiencias en los procesos de ventas y propondrá soluciones para optimizar los flujos de trabajo y colaborará con el equipo de ventas para implementar mejoras en los procesos y garantizar que se sigan las mejores prácticas.
• Análisis de mercado y competencia: Realizará una investigación sobre las tendencias del mercado, el comportamiento de los clientes y las actividades de la competencia para respaldar la toma de decisiones estratégicas.
• Apoyar las iniciativas de ventas: Ayudarás en el desarrollo y ejecución de estrategias de ventas, campañas y promociones. Proporcionar soporte para presentaciones de ventas, propuestas y comunicaciones con clientes.

Requisitos

• Licenciatura en administración de empresas o un campo relacionado.
• Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en un puesto de soporte de ventas, operaciones de ventas o análisis de datos.
• Experiencia con sistemas CRM y herramientas de gestión de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Orientado al cliente, con una fuerte ética de trabajo y habilidades para resolver problemas.
• Fluidez en español como en inglés.

Conocimientos y experiencia

• Fuertes habilidades interpersonales.
• Mentalidad analítica con capacidad para interpretar datos y extraer información.
• Actitud proactiva con voluntad de tomar la iniciativa e impulsar los resultados.
• Familiaridad con las métricas de éxito del cliente y los indicadores clave de rendimiento (KPI).
• Capacidad para prosperar en un entorno acelerado y adaptarse a las prioridades cambiantes.
• Conocimiento de las tendencias de la industria y las mejores prácticas en el éxito del cliente.