PENTAFON CONTACT CENTER

Pentafon. Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center.

Solicita: Gerente de cobranza / call center

Objetivo:

Elaborar los planes de trabajo para dar cumplimiento a los indicadores asignados por parte de la cartera y de su equipo de trabajo, tomar decisiones y negociar en cuanto a las acciones individuales o conjuntas.

Funciones:

·      Coordinar y supervisar el trabajo de sus equipos y cumplimientos de indicadores de las carteras asignadas.

·      Registro y elaboración de reportes e informes para subdirección y dirección de contact center

·      Elaboración del plan de trabajo mensual y trimestral llevando acabo los procesos de control y seguimiento.

·      Establecer estrategias de coaching y apoyo a los empleados

·      Proponer las acciones individuales o conjuntas con el área de recursos humanos que motiven a la permanencia de los ejecutivos.

·      Elaborar y supervisar estrategias para el cumplimiento de objetivos.

Conocimientos:

·      Excel (Intermedio o avanzado)

·      Conocimiento de los distintos canales de contacto con los titulares

Perfil:

·      Licenciatura (Deseable)

·      Sexo: Indistinto

·      Experiencia mínima de 4 años

Jornada:

·      L – S

·      Lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm

·      Sábado de 8:00 am a 15:30 pm

·      (CONTAR CON DISPONIBILIDAD DE HORARIO)

Beneficios:

·      Sueldo base bruto de $25,000 a $30,000 con base a experiencia

·      Prestaciones de ley

·      Contrato indefinido

·      Bono bimestral de hasta 1 mes de sueldo de acuerdo a resultados

·      Seguro de vida gastos médicos mayores

·      Tarjeta si vale $1,200 (mensual)

Zona a laborar: Cuauhtémoc

SI ESTA INTERESADO, POSTULATE POR ESTE MEDIO Y EN BREVE NOS CONTACTAMOS