Acerca de la empresa

T&N DE MEXICO es una subsidiaria de Premium Guard, Inc., una empresa privada establecida en 1996. PGI es un proveedor líder de soluciones de marca privada en el mercado de repuestos automotrices en América del Norte, con un enfoque en el diseño, la fabricación y la distribución de productos para automóviles, Diesel , deportes motorizados y mercados de filtros especiales. La red de la cadena de suministro ahora se ramifica en el Pacífico y en América del Norte. Ubicación: Tultitlán, Estado de México.

Requisitos del puesto

• Educación: Licenciatura en administración, gestión empresarial, mercadotecnia o carrera afín
• Experiencia: Recién egresado con o sin experiencia
• Proactivo
• Idioma Ingles Avanzado (Necesario)

Objetivo del puesto

• Proporciona soporte de servicio al cliente para el departamento de resurtido repuestos y servicios de AZO Mx obteniendo, analizando y verificando la exactitud de el FillRate de las Customer Orders, además de asistir los diferentes servicios relacionados a la cuenta de manera oportuna. Inicia e implementa acciones correctivas según sea necesario para garantizar que se mantenga la satisfacción del cliente mientras se satisfacen sus necesidades y expectativas. Será responsable de descargar pedidos de ventas en nuestro ERP, revisar y seguir los pedidos pendientes, facturar diariamente, revisar y limpiar los informes de estado de los pedidos y trabajar con compras, importaciones, ingeniería, operaciones, almacén y producción según lo asignado.

Responsabilidades del puesto

• Gestionar las necesidades diarias de la cartera de productos que Premium Guard vende a una cuenta clave.
• Atender las necesidades y requisitos diarios de la cuenta clave de manera eficiente para lograr la máxima satisfacción del cliente.
• Recibe y procesa pedidos semanales
• Maneja y procesa solicitudes de devolución de productos.
• Contacta de manera proactiva al personal clave del cliente proporcionando actualizaciones de pedidos, programación y estado de entrega.
• Trabaja con el grupo de contabilidad de Premium Guard para analizar las devoluciones de cargo y, si se justifica, las disputa a través del proceso de devolución de cargo del cliente.
• Sirve como contacto clave con el equipo de producción/envío para garantizar que la cuenta clave reciba el mejor servicio posible.
• Prepara varios informes semanales que incluyen dólares de ventas, ventas unitarias, movimiento de tendencias, envíos, niveles de inventario, cumplimiento de pedidos, etc.
• Estará capacitado para abordar problemas de EDI entre Premium Guard y la cuenta clave.
• Involucra y utiliza al equipo de ventas para maximizar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas.
• Construye relaciones en toda la organización del cliente clave para brindar el más alto nivel de servicio.

Funciones del puesto

• La responsabilidad principal será el ingresar órdenes de venta.
• Comunicarse con el cliente a través de correo electrónico y teléfono.
• Gestionar el Fillrate y seguir los Backorders.
• Gestionar acuerdos de almacenamiento de la cuenta.
• Productos, referencias cruzadas y mantenimiento de listas de precios.
• Proporcionar respuestas informadas a preguntas sobre productos, precios y disponibilidad.
• Identificar de forma proactiva posibles problemas que afecten las fechas de entrega de los clientes y trabaje con equipos multifuncionales para mitigar el riesgo.
• Facturación diaria y periódica
• Actuar como experto en la materia de los sistemas comerciales utilizados para procesar y respaldar pedidos.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario competitivo de $15,000.00 a $20,000.00 pesos mensuales.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Prestaciones Superiores de Ley
• Vales de despensa
• Seguro de vida
• Ambiente de trabajo amigable y colaborativo.
• Horario de trabajo a tiempo completo.
• Modalidad presencial.

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