Descripción:

Informar, asesorar, administrar y otorgar atención personalizada a los asegurados de la cartera del área de Beneficios. Colaborar en el desarrollo e innovación del área.

Horario requerido:

Entrada lunes a jueves: 7:15 A 17:00 HRS

Entrada viernes: 7:15 A 15:00 HRS

Días laborales: Lunes a viernes

Días de descanso: Sábado y domingo

Atención a clientes vía telefónica en caso de urgencias médicas e internamiento hospitalario en horario nocturno, sábado, domingo y días festivos.

Requisitos:

Carrera técnica terminada o trunca económico-administrativa

Sexo indistinto

Edad de 25 a 45 años

Estado civil Indistinto

Experiencia en el área de siniestros gastos médicos, vida grupo y accidentes personales de al menos cinco años comprobables. Otorgar referencias.

Conocimiento en condiciones generales y manejo de plataformas de aseguradoras

Conocimiento de trámites: reembolso, pago directo, programación de cirugía.

Disponibilidad de horario; bajo este puesto se atienden llamadas nocturnas, fines de semana o días festivos de asegurados a los que se les presente una emergencia médica o exista una cirugía programada, por lo que debe estar conectado todo en todo momento.

Opcional: manejo del sistema SICAS

Conocimiento en Excel y office intemedio

Habilidades y aptitudes:

Comunicación asertiva

Sentido de urgencia

Manejo de conflictos

Toma de decisiones con responsabilidad

Trabajo bajo presión y trabajo en equipo

Tolerancia a la frustración

Facilidad de palabra

Excelente ortografía y redacción

Actitud de servicio

Negociador

Conciliador

Organizado

Funciones:

Asesorar e interactuar con el Asegurado en todo momento.

Revisión, validación y análisis de documentación, endosos especiales o condiciones generales.

Recepción y análisis de finiquitos, cartas informativas y cartas programación.

Seguimiento con las Cias. de Seguros para reembolsar, programar o atender pago directo.

Negociación con las cías. de seguros.

Generar reportes y estadísticas de siniestralidad.

Manejo de bitácora y captura en sistema interno para elaboración de reportes y estadísticas.

Captura y envió de expedientes de reclamaciones a las diferentes compañías de seguros.

Elaboración de guías, campañas y notificaciones informativas para asegurados.

Orden y control del archivo digital y físico, éste último con algunas Cías. de seguros.