Activatalk esta buscando un analista administrativo de base de datos en callcenter

RESPONSABILIDADES

• Responsable de diseñar las estrategias de carga NAN y no contacto por segmento, esto con el objetivo de garantizar el abastecimiento de registros de calidad a la operación, y asegurar que cada registro tenga las gestiones suficientes para considerar la base de datos como bien aprovechada.

• Responsable de carga de base NAN a segmentos Junior y Mini, cuando estos se hayan agotado de la base del agente.

• Revisión a día vencido de las afiliadoras con tráfico detenido o por debajo de la CR habitual para cargar base de días anteriores.

• Propuestas de reasignación base NAN por total number of calls, calidad de conversión por afiliadora, afiliadoras de empuje, etc.

• Concentración de todos los leads a reasignar y depósito en el pool NAN individual de cada agente.

• Monitoreo cada hora del aprovechamiento de la base cargada. En caso de no trabajar esta base, debe reasignar a otro agente con mayor aprovechamiento.

Actividades administrativas

• Limpieza de base excedente, asegurando no exceder el máximo de leads autorizado por el VP sales.

• Actualización del Total Number of Calls con previous status NAN en el drive de asignación disponible para consulta.

Requisitos: 

Mínimo de dos años de experiencia en roles de asistencia administrativo. 

Competencia en el uso de software de oficina, incluidos Microsoft Office y herramientas de calendario. 

Ofrecemos:

salario $12,000 netos 

esquema de honorarios 

15 dias de aguinaldo 

12 dias de vacaciones

Comedor 

Seguro de vida