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Propósito del puesto

Brindar asesoría en materia laboral en la Divisional asignada, coadyuvando con RH y negocio a propiciar un clima laboral sano tanto en Retail como en segmentos, por medio de capacitaciones, atención de consultas, reuniones 1 a 1 y grupales con las distintas áreas del negocio, visitas a sucursal, participaciones en consejos de Dirección y Subdirección, etc. Controlar y disminuir los casos PCC mediante la oportuna atención, seguimiento, sanción y prevención de los diversos escenarios de desapegos en que incurren los empleados; de igual forma gestión y resolución de los casos Confidential, HR y cualquier caso asignado por las áreas de investigación, echando mano de diversas áreas de apoyo, como IT, Seguridad, RH, etc .

Principales Responsabilidades

• Asesoría laboral.
• Atención de bajas involuntarias.
• Investigación y resolución de casos Confidential y HR.
• Implementación de climas laborales, entrevistas.
• Atención y conclusión de reportes de investigación recibidos de FCTM, BSS&OS, SQ, MS, AEO, BRCM, Seguridad, o cualquier otra fuente.
• Aplicación de sanciones por casos PCC
• Disminución de casos PCC mediante la oportuna atención de los casos asignados, y prevención por medio de visitas y capacitaciones
• Atención de oficios de pensiones alimenticias, en las que el involucrado sea empleado de Hsbc o filiales.
• Captura de casos investigados, para control, reportes y estadísticas.
• Captura de las desvinculaciones atendidas, con el mismo fin.
• Mantener una constante comunicación con el equipo de RL, HR y los equipos de investigaciones para establecer criterios de sanción.
• Capturar en tiempo y forma la información generada para su disponibilidad.
• Posicionarse como área de apoyo para negocio con asesoría correcta, imparcial y en tiempo.
• Capacidad de análisis para resolución de casos asignados.
• Adaptación a los cambios del Grupo en cuanto a criterios de atención de casos.
• Se tiene interacción constante con niveles directivos, alta incidencia de trabajo bajo presión. Demostrar un grado confiable de ética, debido al acceso que se tiene a información confidencial.
• Requiere organización y metodología para la gestión de la información generada y poder cumplir con los entregables.

Requirements

Conocimiento, experiencia y competencias

• Licenciatura en Derecho o área administrativa.
• Elaboración Presentaciones / Reportes Ejecutivos.
• Conocimiento general de la operación bancaria.
• Facilidad de comprensión y aprendizaje de sistemas y procesos nuevos.
• Alta tolerancia a la frustración.
• Alta capacidad de análisis y síntesis.
• Fuerte desarrollo de habilidades de comunicación oral y escrita.
• Trabajo bajo presión.
• Manejo de MS Office.
• Navegación en Internet
• Inglés intermedio

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan .

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales