AUXILIAR EN SOPORTE A CLIENTE

U´nete a nuestra familia tecnolo´gica en Ezaudita: ¡Innovacio´n, Calidad y Crecimiento!

Ezaudita, una empresa tecnológica en rápido crecimiento, busca sumar a su equipo a un “Auxiliar en soporte a cliente” Talentoso y Experimentado. ¿Buscas un desafío emocionante y un entorno de trabajo que fomente la innovación? ¡Esta es tu oportunidad!

¿Quién eres?

• Persona apasionada por servir y la experiencia del cliente.
• Proactivo y con capacidad para tomar iniciativa.
• Capacidad para trabajar de forma auto´noma y como parte de un equipo.
• Orientacio´n a resultados y compromiso con la calidad.
• Al menos dos an~os de experiencia en soporte a clientes.

Funciones Principales:

• Atender citas de soporte con clientes.
• Creacio´n y seguimiento de tickets de soporte.
• Participacio´n en reuniones con equipo de soporte, ventas y desarrollo.
• Generacio´n de reportes de tickets.
• Atencio´n de canales de comunicacio´n de soporte (chat y correo).

Habilidades Requeridas:

• Conocimiento de sistemas contables.
• Conocimiento en soporte 1er y 2do nivel
• Manejo de herramientas de soporte remoto (teamviewer, anydesk)
• Conocimientos basicos de contabilidad
• Manejo de suite de Office 365
• Capacidad de aprendizaje autodidacta de temas contables y fiscales
• Capacidad para resolución de conflictos tecnológicos
• Capacidad de análisis de escenarios de soporte
• Gusto por el trato con clientes

?Habilidades Preferidas (Plus):

• Conocimiento de estructura sistemas Contpaqi
• Experiencia en ventas

Beneficios:

Prestaciones de ley

Trabajo híbrido

Horario de Lunes a Viernes

2 días de permisos hora al año

Vacaciones extra por la empresa.

Acerca SoluciónCP

Startup mexicana dedicada al desarrollo de software empresarial. Somos parte del proyecto de mejora para la empresas, contadores y emprendedores optimizando sus procesos administrativos, contables y comerciales.

¡Únete a la familia!