Afore SURA, te invita a formar parte de su equipo de trabajo como Analista de Servicio al Cliente (con disponibilidad de viajar ocasionalmente)

¿Cuáles serán tus actividades?

-Atender a clientes administrados por Afore SURA en relación a trámites de su cuenta individual, como pueden ser retiros totales o parciales, consultas y aclaraciones, actualización de datos, unificación y/o separación de cuentas, etc., cumpliendo con los procedimientos y políticas que rigen cada actividad para dar cumplimiento a la solicitud.

- Realizar los trámites solicitados por los clientes, alineándose a la normatividad, políticas, procesos y estándares establecidos, que garantice la información correcta en la atención de la necesidad del cliente lo cual permitirá obtener una medición de la productividad en el servicio brindado.

- Captación de Ahorro Voluntario mediante los distintos canales disponibles.

- Cumplir con el protocolo de recepción y envió de documentos legales a las áreas correspondientes (Legal y relaciones laborales).

- Brindar apoyo a otras sucursales de SURA dentro del país, que requieran ayuda en la operación o cobertura de vacaciones/incapacidades.

¿Qué necesitas?

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente/puesto similar

Bachillerato terminado con certificado

Disponibilidad de viajar al interior del país

Conocimientos en Paquetería Office

Uso de TIC's

Disponibilidad de tiempo de lunes a viernes

Orientado al cliente

Facilidad de palabra y actitud de servicio

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo base

- Prestaciones superiores a las de la Ley (SGMM, 30 días de aguinaldo, 15 días de vacaciones, descuentos con cadenas comerciales, etc.)

- Contratación directa con SURA

- Apoyo con viáticos, transporte y hospedaje cuando se apoye a otras sucursales fuera del estado

- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional

- Excelente ambiente laboral

- Horario: lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm

"Estamos comprometidos con la diversidad y la inclusión. Valoramos a todas las personas independientemente de su género, edad, etnia, discapacidad u orientación sexual".