BMW Metepec: Somos un distribuidor autorizado dedicado a la venta de autos y motocicletas del segmento premium.

Solicita: Coordinador de CRM

Objetivo del puesto: Gestionar y optimizar la relación con los clientes, utilizando herramientas y estrategias basadas en datos, con el fin de mejorar la satisfacción y lealtad de los clientes, incrementar la retención y maximizar las oportunidades comerciales.

Requisitos:

Edad: 30 años en adelante

Escolaridad: Licenciatura terminada en Administración, MKT o negocios.

Experiencia en puesto similar en sector automotriz.

Actividades a realizar:

• Gestión de CRM: Administrar y optimizar la base de datos de clientes utilizando las herramientas de CRM, garantizando la segmentación adecuada y la personalización de la comunicación.
• Análisis de datos: Monitorear y analizar métricas clave para identificar tendencias, oportunidades de ventas y mejorar la efectividad de las campañas.
• Estrategias de fidelización: Crear y ejecutar campañas de marketing orientadas a la retención y fidelización de clientes, así como mantener una comunicación constante con los clientes.
• Optimización de procesos: Trabajar en conjunto con los equipos de ventas y marketing para implementar mejoras en los procesos internos, utilizando el CRM como herramienta clave para optimizar la experiencia del cliente.
• Capacitación y soporte: Brindar capacitación y soporte al personal interno sobre el uso adecuado del CRM y las mejores prácticas en la gestión de clientes.