Hace 2 días
Supervisor de servicio
$16,000 - $18,000 Mensual
+ comisionesSobre el empleo
Descripción
Vacante: Supervisor de Servicio y Atención al Cliente de todas nuestras sucursales
Horario: Flexible
Tipo de puesto: Tiempo completo
Descripción del puesto:
Estamos en busca de un Supervisor de Servicio y Atención al Cliente con pasión por la hospitalidad, el café y la excelencia en el servicio. El candidato ideal debe contar con al menos 5 años de experiencia en el sector restaurantero, habilidades de liderazgo y gestión de equipos, y un enfoque centrado en la satisfacción del cliente.
Responsabilidades:
• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de servicio.
• Asegurar una atención al cliente excepcional y resolución efectiva de problemas.
• Liderar, capacitar y motivar al equipo de trabajo.
• Implementar y supervisar estándares de servicio y calidad.
• Garantizar el cumplimiento de protocolos y normativas del restaurante.
• Coordinar con cocina y baristas para optimizar tiempos de entrega.
• Manejo de quejas y sugerencias para mejorar la experiencia del cliente.
• Reportar métricas de desempeño y áreas de mejora a la gerencia.
Requisitos:
• Experiencia mínima de 5 años en el sector restaurantero, preferentemente en atención al cliente y supervisión de personal.
• Conocimiento en protocolos de servicio, control de calidad y manejo de personal.
• Gusto y conocimiento sobre café y bebidas especializadas.
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
• Actitud proactiva, organizada y orientada a resultados.
Ofrecemos:
• Salario competitivo acorde a experiencia.
• Prestaciones de ley.
• Ambiente dinámico y apasionado por el servicio y el café.
Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo del café y la hospitalidad, ¡esperamos tu postulación! Envíanos tu CV.
ID: 20274726
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