Buscamos una persona proactiva, con excelente actitud de servicio y experiencia en recepción hotelera, para integrarse a nuestro equipo. Como Recepcionista de Hotel, serás la primera impresión para nuestros huéspedes, asegurando un servicio de calidad y una estancia placentera.

Responsabilidades:

Realizar check-in y check-out de huéspedes con rapidez y precisión.

Manejo de reservas a través de OTAs, llamadas, correo electrónico y walk-ins.

Brindar información sobre tarifas, servicios y atractivos turísticos de la zona.

Manejo de caja, cobros y facturación.

Resolver dudas, quejas y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente.

Coordinar con las áreas de ama de llaves, mantenimiento y administración para cumplir con los estándares de servicio.

Registrar incidencias y elaborar reportes diarios de recepción.

Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y políticas del hotel.

Horarios Rotativos:

Turno matutino: 7:00 am – 3:00 pm

Turno vespertino: 3:00 pm – 11:00 pm

Turno nocturno (auditor nocturno): 11:00 pm – 7:00 am

(Disponibilidad para cubrir cualquiera de los turnos según necesidad del hotel.)

Requisitos:

Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera o atención al cliente en turismo.

Inglés avanzado (indispensable).

Manejo de sistemas de reservas hoteleras y PMS (deseable).

Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Actitud proactiva, organizada y con capacidad para resolver problemas.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.

Ofrecemos:

? Prestaciones de ley desde el primer día.

? Pago semanal.

? Excelente ambiente de trabajo.

? Oportunidad de crecimiento dentro del hotel.