?Acerca de la empresa:
MUWE es una institución licenciada de pagos agregados y adquirencia en México, regulada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), garantizando que todas nuestras operaciones cumplan con las normativas financieras nacionales y locales, proporcionando soluciones de pago seguras y conformes para nuestros clientes.
Responsabilidades del puesto:
1. Soporte y Gestión de Cuentas Clave (KA).
- Asistir al equipo de ventas KA en la gestión de grandes cuentas, asegurando la correcta implementación de soluciones de pago y terminales POS.
- Mantener y gestionar la relación con cuentas clave, monitorear su uso de los servicios y resolver problemas operativos para mejorar la satisfacción del cliente.
- Comunicarse regularmente con los clientes, recopilar comentarios, optimizar procesos de colaboración e identificar nuevas oportunidades de negocio.
2. Soporte de Ventas y Gestión de Datos.
- Apoyar al equipo de ventas en la preparación de propuestas comerciales, contratos, cotizaciones y documentación necesaria.
- Recopilar y analizar datos de transacciones de clientes para optimizar estrategias de ventas y mejorar la actividad comercial.
- Seguir tendencias del mercado y recopilar información sobre la competencia para proporcionar inteligencia comercial al equipo de ventas.
3. Coordinación Interdepartamental.
- Colaborar con los equipos de marketing, operaciones, finanzas y tecnología para garantizar una integración fluida de los servicios de pago.
- Gestionar solicitudes y resolver problemas post-venta, coordinando recursos internos para mejorar la experiencia del cliente.
- Brindar capacitación a los clientes sobre el uso de los productos y servicios de pago de la empresa.
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia como asistente de ventas KA o afín.
- Inglés avanzado (capaz de escribir y hablar fluido).
- Experiencia en entornos B2B (es un plus).
- Habilidades de resolución de conflictos.
- Habilidades de trabajo en equipo.
- Habilidades de atención al detalle.
Beneficios
- Salario fijo con un bono de rendimiento de 80% a 300% con base en el sueldo.
- Prestaciones de ley.
Jornada laboral:
Lunes a viernes de 9:30 AM a 6:30 PM.
Ubicación de la oficina: Mitikah, Av. Río Churubusco 601, Xoco, Coyoacán, 03330 Ciudad de México, CDMX, piso 8