Importante Consultoría de RH está en búsqueda de Analista de Incidentes TI

Propósito general del puesto

 Detectar, registrar, categorizar, priorizar, escalar y gestionar los eventos que interrumpen o pueden interrumpir la utilización habitual de los servicios o una reducción de calidad de los mismos definiendo con las áreas de desarrollo e infraestructura las medidas correctivas (WorkArround) necesarias para la estabilización del servicio.

Conocimiento:

• Conocimiento de ITIL o mejores practicas
• Facilidad de palabra
• Proactivo
• Sentido de Urgencia

Requisitos:

• Licenciatura en Informática o Carrera técnica en sistemas o afín.
• Excel Intermedio.
• Experiencia en Atención a Clientes o Soporte Técnico.
• Horario: De lunes a viernes de 09:00 am a 07:00 pm, descansando sábado y domingo.
• Zona para laborar: San Nicolas de los Garza, Valle de Nogalar.

Ofrecemos:

• Sueldo base
• 100% nómina
• Prestaciones de ley