Prestigioso Grupo de Casino en linea busca al mejor Gerente de cuenta VIP para brindar un servicio excepcional a todos nuestros clientes.

?Gerente de cuenta VIP

? Responsabilidades:

• Experiencia de juego diaria y análisis de la actividad de depósito de los jugadores VIP asignados para identificar el riesgo potencial de abandono y actuar en consecuencia a través de procesos predefinidos.

• Inicie contactos proactivos regulares a través del teléfono y otros canales de comunicación para trabajar en mantener activos a los jugadores VIP mientras busca aumentar el valor de vida del jugador y la retención a largo plazo.

• Inicie campañas telefónicas periódicas de reactivación de jugadores VIP inactivos para trabajar en el aumento del grupo de jugadores activos.

• Construya relaciones sólidas a largo plazo con los jugadores VIP a través de contactos casuales y promocionales regulares mientras asegura una experiencia de usuario excepcional y satisfacción del servicio al proporcionar resolución de consultas/problemas en el primer contacto.

• Comunicación con los jugadores VIP a través del teléfono; correo; WhatsApp, SMS y chat.

• Proponer jugadores elegibles para promociones personales para asegurar una experiencia personalizada de los jugadores VIP clave.

• Sugerir campañas ad hoc por e-mail/SMS/Offline sobre eventos relacionados con el mercado asignado.

? Requisitos:

• Buen conocimiento práctico del inglés, tanto escrito como hablado, imprescindible.

• Experiencia previa en Atención al Cliente y/o gestión de cuentas – imprescindible.

• Experiencia en Ventas – una ventaja.

• Experiencia en iGaming- imprescindible.

• Idiomas adicionales: una ventaja.

• • Microsoft Office

Horario: lunes a viernes de 11:00am a 08:00pm

Sábados uno si y uno no de 09:00am a 06:00pm

Trabajo totalmente presencial

Prestaciones obligadas de Ley