Refina la ubicación de tu búsqueda
Hace 5 días
Agente Telefonico Bilingue
$14,880 - $18,880 Mensual
Axa Assistance México, S.A. de C.V. en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Atención al cliente
Educación mínima requerida: Bachillerato
Beneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Plan de carrera y crecimiento
Descripción
Agente Telefónico Bilingüe
ACTIVIDADES
- Atender telefónicamente a los asegurados o usuarios cumpliendo con los niveles de servicio establecidos por el área con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma entendiendo las dudas e inquietudes generadas.
- Buscar y comunicarse con los proveedores de servicios existentes en las bases de datos disponibles; gestionando la asistencia aplicable. Confirmación de beneficios, pagos, autorizaciones de servicios y coberturas con los proveedores.
- Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo y dar respuesta a los clientes en viaje buscando una mejora en la asistencia ofrecida.
- Agotar las posibilidades existentes de acuerdo con los procesos del área para brindar la asistencia conforme a los términos y condiciones del contrato.
- Creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable, y documentando las evidencias por las cuales se otorgó el servicio, propiciando la generación de acciones que ayuden a mejorar el servicio y la atención al cliente.
- Comunicación asertiva y constante 360 para el logro de los objetivos en conjunto.
- Desarrollar actividades inherentes a su puesto que coadyuve al logro de los objetivos de la empresa.
REQUISITOS
- Bachillerato concluido / preferente Licenciatura trunca.
- Experiencia mínima de 1 año en puesto similar (1 año viviendo en el extranjero deseable).
- Nivel de inglés avanzado (80% Conversacional / 80% Escrito
- Disponibilidad para capacitación de lunes a viernes de 8am a 5 pm
OFRECEMOS
- Bono de productividad
- Vales de despensa
- Seguro de Vida
- Seguro de GMM
- Aguinaldo de 30 días
- Fondo de ahorro
HORARIOS DE LUNES A DOMINGO DE 7:30 am a 4:30 pm 2 días de descanso
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20199976