¡Sabemos que quieres ser parte del mundo de la moda!
C&A ha logrado consolidarse a través del tiempo como una de las mejores empresas del Fashion Retail, hemos abierto más de 2,500 tiendas con más de 40,000 colaboradores con presencia en más de 22 países y contigo… Llegaremos a mucho más.
Principales responsabilidades:
- Brindar atención a los clientes a través de los diferentes canales de contacto para asegurar una experiencia positiva antes, durante y después de la venta, mediante un equilibrio entre calidad y tiempo.
- Dar seguimiento para localizar e identificar un artículo comercial y/o pedido en cualquier momento, mediante el análisis de toda la información por estatus, por fecha, lugar, responsable. de entrega y/o devolución hasta le recepción de este para cumplir con los tiempos compromiso de entrega.
- Asegurar que el cliente reciba el monto proporcional por la devolución de un determinado artículo mediante validación y/o ejecución por el mismo método de pago para asegurar el cumplimiento del reembolso.
- Identificar y asegurar la gestión a los contra cargos emitidos por los integradores de pago,mediante la formulación de respuesta de evidencia para evitar la pérdida monetaria de cada una de dichas transacciones.
- Analizar la reportería necesaria, unificando información de las diferentes plataformas tecnológicas, para visualizar el proceso de estatus de pagos, pedidos, devoluciones y reembolsos hasta la disponibilidad de los artículos comerciales.
- Brindar seguimiento y solución a los clientes ante reportes u solicitudes de negocio, tiendas físicas y/o digitales para dar una solución acorde a nuestro nivel de experiencia a servicio al cliente.
Perfil:
- Preparatoria concluida.
- Experiencia en atención a clientes o callcenter.
- Buena ortografía y redacción.
- disponibilidad de horario ya que se rolan turnos semanalmente: 8:00 am a 5:30 pm o 11:00 am a 8:00 pm de lunes a viernes y sábados medio día de acuerdo al rol.
Ofrecemos prestaciones superiores a las de ley.