Encontrack te está buscando!

Somos una empresa mexicana líder en servicios de Rastreo y Localización vehicular con cobertura de servicios en toda la República Mexicana.

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte Técnico

Perfil profesional

Nivel académico: Licenciatura en informática o ingeniería en sistemas

Funciones principales:

• Atender de tickets de servicio a través de servicio al cliente.
• Canalizar los tickets de servicio con Sistemas Internos, Sistemas Externos o Infraestructura & Comunicación
• Soporte técnico a equipos de computo
• Matenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo
• Atención de solicitudes e incidentes
• Ejecutar actividades de medición y monitoreo de los tickets atendidos con el objetivo de gestionar los SLAs.
• Mantener y actualizar el sistema de mesa de ayuda.
• Generar reportes correspondientes al área relacionados con la actividad del negocio.
• Implementación de Sistemas: Ejecutar las actividades de implementación de nuevos sistemas o módulos de sistemas internos.

Requisitos:

• Office avanzado
• Experiencia comprobable mínimo de 2 años
• Consultas en SQL
• Gestión de tikets
• Administración de usuarios

Ofrecemos:

• $16,000 mensuales brutos
• Prestaciones de ley.
• Subsidio de comedor
• SGMM.
• Seguro de Vida.
• 30 días de aguinaldo.
• Días económicos.

Lunes a viernes de 9 a 6 pm (Esquema de trabajo hibrido)

Si estás interesado; postúlate por este medio. ¡Formarás parte de un gran equipo de trabajo!

El proceso de selección Encontrack no discrimina por ningún motivo: sexo, raza, edad, credo religioso, doctrina política o condición social o física ni orientación sexual.