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Hace 1 mes
Ejecutivo de servicio a cliente
$14,000 - $15,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE
Escolaridad. Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística
?Experiencia: 2-3 años
El colaborador de servicios, se encarga de proporcionar soporte integral tanto a los clientes como a los equipos de ventas. Su objetivo es asegurar la satisfacción del cliente durante todo el proceso de venta, desde la consulta inicial hasta la postventa. Se asegura de que las necesidades de los clientes se cumplan de manera efectiva y oportuna, actuando como un enlace crucial entre las diferentes áreas de la empresa, el cliente y el equipo de ventas.
Funciones:
Recibir pedidos de ventas, revisarlos, validarlos y pasarlos con los deptos interconectados, para posteriormente realizar su programación.
Seguimiento a todos los pedidos en producción.
Tablero de status de pedidos.
Facturas al área de embarques.
Pasar a producción solicitudes de tiempos especiales por parte de clientes (Ventas).
Cotización de fletes camiones completos. Optimización de Rutas vs. Fleteras en la Logística de Pedidos.
Pasar las solicitudes de modificaciones y/o cancelación de pedidos (cuando proceda)
Pasar guías diarias a recepción para su reporte a clientes.
Autorización de facturas de fletes al área de pagos.
Juntas con el área de edificación semanal.
Juntas de mejora operativa con ventas y departamentos de la empresa en interconexión.
Integrar reportes IQMS y reportes del área para mediciones de resultados.
Junta semanal con gerencia de HVAC y Coordinación de CC para revisar pendientes.
Horario: Lunes a Viernes: 8:30 a 6:00 sábado uno si otro no de 8:30 a 1.00 pm
Sueldo: 14,000 – 15,000 nominales
Seguro, infonavit, aguinaldo, vacaciones, adicionales dos días en semana santa, utilidades, F.A 5%
ID: 19013927