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Hace 3 días
Analista servicio a clientes
$14,581 - $14,582 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
Descripción
Vacante en León:
Misión:
Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente en la oficina, resolviendo y
aclarando las dudas, quejas y/o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas,
seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia la
corrección o ajuste para la resolución, así como ser el soporte administrativo para el cumplimiento de
los niveles de servicio establecidos.
Requisitos:
-Lic. Económico - Administrativa (pasante)
-Buena redacción y ortografía
-Conocimientos en Administración y Estadística
-Manejo de Office Excel y herramientas de Google.
Experiencia:
-Manejo y seguimiento de casos así como de quejas
-Atención al cliente (clientes críticos)
-Sector asegurador (Multirramo Autos, GMM - Vida) (Ramo de acuerdo al volumen del área)
-Condiciones de póliza de acuerdo al ramo
Actividades:
-Brindar atención y/o asesoría presencial al Cliente y/o Agente y/o DA, reduciendo el tiempo de
espera para que sean resueltas todas las dudas y/o consultas satisfactoriamente en el primer
contacto.
-Recabar documentación multiramo de la gestiòn de trámites, envío y/o seguimiento para su atención
con las áreas internas involucradas en la resoluciòn de siniestros.
-Apoyar en la atención virtual de los clientes permitiendo el cumplimiento de las expectativas del
servicio y niveles de acuerdo al modelo de servicio vigente.
Ofrecemos:
Horario: lunes a viernes 8.30 am a 5.30 pm
Salario: $14,582.00 brutos mensuales
Zona laboral: Puerta Bajío
Vales de despensa
Prestaciones superiores a las de ley
Oportunidad de crecimiento laboral.
"Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad"
ID: 19311564