Empresa de innovaciones tecnológicas en Estados Unidos solicita:

Customer service and tech support

Responsabilidades:

• Solicitar a los clientes la información necesaria para solucionar los problemas reportados.
• Contactar a los clientes para entender los problemas reportados.
• Identificar soluciones a los problemas reportados y entregarlas a los clientes.
• Derivar problemas complejos a los equipos y miembros adecuados.
• Monitoreo y gestión de tickets.

Requisitos:

• Inglés avanzado
• Experiencia en customer service para clientes en USA.
• Conocimientos básicos de Microsoft Excel.
• Habilidad excepcional para solucionar problemas.
• Flexibilidad y adaptabilidad según las necesidades del cliente y del equipo interno
• Deseable: Experiencia en star-ups.

Ofrecemos:

Sueldo Base

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores

Modalidad:

Remota temporalmente (Posteriormente 100% presencial, zona Insurgentes Sur)

Horario: 9:00 am- 6:00 pm