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Hoy
Analista de Incidentes- Recién Egresado
$9,000 - $12,000 Mensual
Sobre el empleo
Descripción
Indra Group, te invita a unirte a nuestro equipo de trabajo. Somos una empresa multinacional líder en consultoría y tecnología, reconocida por ofrecer propuestas de alto impacto y soluciones end-to-end. Nuestra destacada segmentación nos permite lograr impactos tangibles para nuestros clientes en diversas industrias, bajo un enfoque transformacional.
Buscamos a un recién egresado con actitud proactiva y ganas de aprender para integrarse a nuestro equipo como Analista de Incidentes. Si tienes conocimientos básicos en infraestructura, redes o sistemas, ¡esta es tu oportunidad para desarrollarte profesionalmente!.
Requisitos:
• Recién egresado de Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines.
• Conocimientos básicos en sistemas operativos, redes o aplicaciones.
• Deseable conocimiento en herramientas como ServiceNow, Jira o Zendesk.
• Deseable conocimiento general de ITIL (no indispensable).
• Inglés básico-intermedio para lectura de documentación técnica.
Responsabilidades:
• Registrar y clasificar incidentes en la herramienta de gestión de servicios.
• Monitorear y dar seguimiento al cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLAs).
• Notificar a usuarios sobre el estado de sus incidentes.
• Escalar incidentes a niveles superiores cuando sea necesario.
• Participar en capacitaciones de ITIL y herramientas de soporte.
• Documentar correctamente cada incidente y su resolución.
Habilidades:
• Comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Trabajo en equipo y disposición para aprender.
• Proactividad y organización en el seguimiento de tareas.
¿Qué ofrecemos?
• Capacitación en procesos ITIL y herramientas de gestión.
• Desarrollo profesional en un equipo de TI consolidado.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la organización.
Postúlate hoy y comienza tu carrera profesional en el mundo de TI con nosotros.
ID: 20280304