Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.

Nos encontramos en búsqueda de Instructor Capacitador.

Responsabilidades:

• Atender los tickets que se presentan en la Mesa de Ayuda de una plataforma escolar.
• Documentar en el sistema de seguimiento de tickets la incidencia e información pertinente de acuerdo a su solución.
• Coadyuvar en el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio acordados. Atención por diferentes canales de atención (llamadas, correos, chats) de todos los usuarios, ya sea internos o externos.

Requisitos:

• Bachillerato concluido o Licenciatura.
• Gusto por la atención a clientes.
• Actitud de servicio.
• Conocimientos de hardware y software comercial de computadoras (Office, Windows, correo).
• Apego a normas.
• Se dará capacitación de la plataforma, sólo se pide experiencia en atención a clientes, usuarios.
• Disponibilidad para hacer viajes cortos (se da apoyo de viáticos)
• Zona de trabajo Guadalajara.

Ofrecemos:

• Sueldo mensual.
• Prestaciones de ley.
• Apoyo de viáticos.
• Capacitaciones y certificaciones constantes.
• Trabajo hibrido en Guadalajara.

Interesados favor de postularse por este medio.