Somos una casa de moda que trabaja con licencias, haciendo ropa para ligas deportivas como MLB, NFL, NBA, NHL, NCAA y Liga MX.

En Maxima Apparel, tenemos la misión de revolucionar la industria de fabricación y diseño de velocidad de comercialización, estableciendo nuevos puntos de referencia en materia de agilidad e innovación.

RESPONSABILIDADES:

• Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes a través de Zendesk, Meta y otras plataformas.
• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para proporcionar soluciones adecuadas y eficientes que resuelvan sus consultas.
• Coordinar el trabajo con otros departamentos para obtener más información y resolver los problemas de los clientes.
• Proporcionar actualizaciones periódicas sobre el estado de las consultas o incidentes a los clientes según sea necesario.
• Recopilar comentarios y sugerencias de los clientes para identificar áreas de mejora.
• Colaborar con el equipo para implementar mejoras y optimizar los procesos de servicio al cliente.

CALIFICACIONES

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente o un rol similar.
• Ingles Avanzado, escrito y verbal.
• Habilidad para liderar actividades de resolución de problemas.
• Atención excepcional a los detalles y habilidades organizativas.
• Experiencia en el uso de plataformas relacionadas con el servicio al cliente como Zendesk, Meta y sistemas de mensajería instantánea.
• Conocimientos básicos de la industria deportiva y procesos de surtido de productos son una ventaja.

QUIÉN ERES

• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, con la capacidad de comunicarse en todos los niveles.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y priorizar según las necesidades del cliente. Detallista y posee habilidades organizativas; capacidad para trabajar con un alto grado de precisión.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes (brutos)

Tipo de jornada:

• Turno de 8 horas
• Lunes a Viernes
• Presencial
• Prestaciones de ley