“Customer Service ”

Coordinar y dar seguimientos a las órdenes de compra de los clientes desde su publicación hasta su entrega, considerando todos los aspectos que conlleva el proceso NEC.

Responsabilidades clave:

• Ingreso y/o revisión de ordenes en SAP
• Elaboración y seguimiento de bitácora de pedidos
• Revisar diariamente estatus de operación y embarque
• Coordinar mensualmente liberaciones con crédito
• Revisar, coordinar y programar devoluciones
• Elaboración de reportes de fill rate e incidencias

Reporta : Gerente de Customer Services

Actividades:

1. Procesamiento de PO's por parte del cliente, revisión de Fill Rate, Precios* 35%
2. Revisión y seguimiento de arribos de acuerdo al Line Plan* 25%
3. Seguimiento puntual al proceso operativo de las PO's hasta su entrega con el cliente* 20%
4. Reportes al área comercial mensualmente 5%
5. Juntas diarias de operación 5%
6. Juntas semanales con logística 5%
7. Juntas semanales para seguimiento LP 5%

Requisitos

• Licenciatura en Área Económico Administrativas o Ingeniería Industrial
• Excel Avanzado
• Conocimiento de SAP
• Inglés avanzado
• 3 años de experiencia en puestos similar
• Disponibilidad para ir al almacén cada 15 días (Cuautitlán Izcalli próximamente Tultepec)
• Conocimientos de la industria textil

Habilidades:

• Organizado
• Manejo de bases de datos
• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas