Buscamos un Asistente de Servicio y Garantía para gestionar solicitudes de servicio, dar seguimiento a casos de garantía y coordinar con centros de servicio y distribuidores para asegurar una atención eficiente.
Responsabilidades:
Administrar y dar seguimiento a casos de garantía en la plataforma CRM.
Coordinar con centros de servicio y distribuidores para garantizar tiempos de respuesta adecuados.
Generar reportes sobre casos abiertos, cierres y estados de servicio.
Asegurar la correcta clasificación de fallas en órdenes de servicio.
Brindar capacitación y soporte a centros de servicio en procesos, uso de la plataforma y políticas de garantía.
Gestionar liquidaciones de pagos y conciliaciones con centros de servicio y distribuidores.
Controlar inventarios de refacciones y coordinar la disposición adecuada de productos devueltos.
Requisitos:
Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín.
Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en retail.
Habilidades organizativas, atención al detalle y resolución de problemas.
Manejo de CRM y herramientas de Microsoft Office.
Si cumples con los requisitos y buscas un nuevo reto, ¡postúlate ahora!
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.