Acerca de la empresa

Productos Duna S. A. de C. V. es una empresa líder en el sector de logística, transporte, distribución y almacenamiento, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y el desarrollo de sus colaboradores. Estamos en la búsqueda de un profesional para ocupar el puesto de Customer Service en nuestra empresa ubicada en Toluca, Estado de México.

Requisitos del puesto

• Educación mínima requerida: Universitario con título.
• Experiencia mínima de 2-3 años en puestos similares.
• Conocimientos avanzados en UpSale y Cross Sale.
• Experiencia en servicio al cliente y procesamiento de pedidos.
• Habilidad para gestionar tareas múltiples y resolver problemas de manera eficiente.

Responsabilidades del puesto

• Recibir y procesar los pedidos de clientes en tiempo y forma.
• Identificar oportunidades de UpSale y Cross Sale (venta cruzada) para mejorar la satisfacción del cliente.
• Ser el contacto adicional para atender las necesidades de los clientes.
• Mejorar la experiencia de compra al surtir pedidos eficientemente y reducir fricciones en devoluciones.
• Garantizar la satisfacción del cliente al cargar los pedidos de acuerdo a sus requerimientos.
• Colaborar con el análisis de mercado para mejorar la previsión de la demanda.
• Coordinar las tareas operativas de procesamiento de pedidos.
• Garantizar que la información se llene correctamente en el ERP de la empresa, para agilizar el flujo de información con otras áreas.
• Mejorar la comunicación interdepartamental para agilizar el proceso de pedidos.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo Competitivo
• Contratación permanente.
• Horario a tiempo completo.
• Modalidad presencial.

Si cumples con los requisitos y te apasiona brindar un excelente servicio al cliente, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo en Productos Duna S. A. de C. V.!