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Hace 3 días
Contact Center Quality Assurance Analyst
$19,000 - $20,000 Mensual
Ria Money Transfer México en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Call center
Educación mínima requerida: Técnico
Beneficios
- Vales de despensa
- Plan de carrera y crecimiento
- Capacitación pagada
Descripción
Acerca de la empresa
Ria México Solution S de RL de CV es una empresa líder en el sector de servicios financieros y remesas internacionales. Nuestra empresa se dedica a facilitar las transferencias de dinero de manera segura y rápida, brindando soluciones a nuestros clientes en todo el país. Valoramos el trabajo en equipo, el compromiso y la excelencia en el servicio al cliente. Trabajar con nosotros te brindará la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno dinámico y multicultural. Ubicación: La vacante se encuentra en Querétaro, Querétaro, una ciudad próspera y en crecimiento, que ofrece una excelente calidad de vida y diversas oportunidades de desarrollo profesional.
Requisitos del puesto
- Educación: Técnico en áreas relacionadas.
- Experiencia: Experiencia previa en un puesto similar dentro de un call center. (min 1año)
- Habilidades: Dominio avanzado del idioma inglés. Nivel min B2 de inglés.
Responsabilidades del puesto
- Brindar coaching y supervisión a los agentes de atención al cliente para asegurar la calidad del servicio.
- Monitorear y evaluar las llamadas de los agentes para identificar áreas de mejora y proporcionar retroalimentación constructiva.
- Implementar y mantener los estándares de calidad establecidos por la empresa.
- Colaborar con los equipos de capacitación y recursos humanos para desarrollar programas de formación y desarrollo de habilidades.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Salario mensual competitivo de 19,000 a 20,000 pesos.
- Contratación permanente a tiempo completo.
- Modalidad de trabajo híbrido.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Capacitación continua.
- Beneficios adicionales de acuerdo con la política interna de la empresa.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20187942