Acerca de la empresa

Ria México Solution S de RL de CV es una empresa líder en el sector de servicios financieros y remesas internacionales. Nuestra empresa se dedica a facilitar las transferencias de dinero de manera segura y rápida, brindando soluciones a nuestros clientes en todo el país. Valoramos el trabajo en equipo, el compromiso y la excelencia en el servicio al cliente. Trabajar con nosotros te brindará la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno dinámico y multicultural. Ubicación: La vacante se encuentra en Querétaro, Querétaro, una ciudad próspera y en crecimiento, que ofrece una excelente calidad de vida y diversas oportunidades de desarrollo profesional.

Requisitos del puesto

• Educación: Técnico en áreas relacionadas.
• Experiencia: Experiencia previa en un puesto similar dentro de un call center. (min 1año)
• Habilidades: Dominio avanzado del idioma inglés. Nivel min B2 de inglés.

Responsabilidades del puesto

• Brindar coaching y supervisión a los agentes de atención al cliente para asegurar la calidad del servicio.
• Monitorear y evaluar las llamadas de los agentes para identificar áreas de mejora y proporcionar retroalimentación constructiva.
• Implementar y mantener los estándares de calidad establecidos por la empresa.
• Colaborar con los equipos de capacitación y recursos humanos para desarrollar programas de formación y desarrollo de habilidades.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario mensual competitivo de 19,000 a 20,000 pesos.
• Contratación permanente a tiempo completo.
• Modalidad de trabajo híbrido.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Capacitación continua.
• Beneficios adicionales de acuerdo con la política interna de la empresa.