Banco Santander México es uno de los bancos líderes en México posicionado como un banco de servicio integral, galardonado, con presencia a nivel nacional y una posición de liderazgo en hipotecas, PyMEs, medianas empresas y banca corporativa y de inversión con un potencial significativo para aumentar su exposición a individuos.

Objetivo:

Medir de forma sistemática en tiempo real y diaria los principales indicadores de niveles de servicio de operación, recolectando y analizando los datos de las llamadas para realizar diversos reportes que permitan a los managers conocer la información acerca del comportamiento operativo y aplicar medidas correctivas para mitigar el abandono de llamadas y mejorar el servicio al cliente.

Actividades a realizar

• Realizar el envío de reportes a los gerentes de las diferentes áreas
• Manejo de diferentes bases de datos
• Consultar con los analistas de WFM aquellas anormalidades
• Tener una buena comunicación y trabajar en conjunto con las demás áreas, permitiendo mejorar los indicadores y brindar un mejor servicio al cliente.

Jornada laboral

• Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs

Ofrecemos:

• Contratación directa por la empresa
• Prestaciones de Ley y Superiores a la Ley
• Apoyo de transporte
• Oportunidad de crecimiento