Posición: Ingeniero de Soporte a Infraestructura

Ubicación: Apodaca, N.L. (Híbrido, 2 días en oficina por semana)

Resumen del Puesto:

Buscamos un Ingeniero de Soporte a Infraestructura con experiencia para brindar soporte de primer nivel a servidores y recursos de almacenamiento. El candidato será responsable de mantener y optimizar la infraestructura de TI, asegurando la disponibilidad del sistema y apoyando en la migración hacia nuevas tecnologías. Este rol implica coordinar y asegurar la aplicación de parches, manejar operaciones en el centro de datos y gestionar vulnerabilidades de acuerdo con las políticas de seguridad.

Responsabilidades Clave:

• Proveer soporte de primer nivel para servidores y recursos de almacenamiento.
• Asegurar la aplicación oportuna de parches a los recursos de cómputo, almacenamiento y bases de datos.
• Supervisar las actividades del centro de datos, siguiendo procesos y políticas establecidas para garantizar la disponibilidad operativa.
• Asistir en las operaciones de migración hacia nuevas tecnologías, especialmente en entornos virtualizados.
• Realizar actualizaciones de sistemas operativos en infraestructura virtual y física.
• Remediar vulnerabilidades de seguridad conforme a las políticas del equipo de seguridad.
• Provisionar nuevos recursos de infraestructura según las necesidades del negocio.
• Coordinar las actividades relacionadas con el soporte y mantenimiento de hardware.
• Gestionar incidentes, cambios y problemas utilizando procesos ITSM (ServiceNow).
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos de seguridad en los recursos del centro de datos y la nube.
• Realizar revisiones mensuales de los servidores para garantizar el estado y la capacidad de la infraestructura.
• Coordinar la configuración de interfaces seguras entre sistemas.
• Configurar y mantener los servidores de bases de datos.

Habilidades Técnicas:

• Gestión de infraestructura de redes LAN/WAN.
• Experiencia con bases de datos en AWS.
• Conocimiento de sistemas operativos y redes: Solaris, Linux y Windows.
• Experiencia en SQL Server, VMware y Cisco UCS.
• Familiaridad con servidores de archivos, herramientas de monitoreo y generación de reportes.

Requisitos:

• Más de 4 años de experiencia en roles de soporte a infraestructura.
• Sólido conocimiento de sistemas operativos, redes y tecnologías de virtualización.
• Experiencia con SQL Server, VMware y Cisco UCS.
• Familiaridad con operaciones en centros de datos y entornos de nube.
• Conocimiento de procesos ITSM, especialmente en ServiceNow.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas, atención al detalle y capacidad para trabajar en entornos de alta exigencia.
• Habilidad para coordinar actividades y comunicarse eficazmente con equipos multifuncionales.

Modelo de trabajo híbrido (2 días en oficina por semana).