Ingeniero TIM

Tech Mahindra está buscando Ingeniero Nivel L1, L2 con experiencia en el área. para laborar en una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de EEUU, desde CDMX

Requisitos:

• Licenciado en Computación, Ingenieria en sistemas o Carreras Afines (Titulado)
• Experiencia de 2 a 4 años en el puesto.
• Nivel de inglés avanzado conversacional
• Trabajo en sitio.
• Evaluación mediante KPI´s

Actividades:

• • Instalar, configurar y mantener computadoras de escritorio, equipos periféricos y software dentro de los estándares y pautas establecidos.
• • Trabajar con contactos de soporte de proveedores para resolver problemas técnicos dentro del entorno de escritorio.
• • Solucionar y reparar problemas de conectividad de red y hardware.
• • Brindar soporte al usuario final, resolver problemas técnicos y brindar asistencia técnica para todos los sistemas operativos y aplicaciones de estaciones de trabajo.
• • Realizar actualizaciones del sistema, incluida la instalación de nuevo hardware y software.
• • Asegurar que los sistemas se interconecten sin problemas con diversos sistemas y directorios activos.
• • Documentar incidentes, problemas y resoluciones para referencia futura y para la base de conocimientos.
• • Capacitar y guiar al personal sobre el uso de hardware y software.
• • Evaluar la necesidad de reconfiguraciones del sistema (menores o significativas) según las tendencias de solicitud y hacer recomendaciones.
• • Asegurar la seguridad de las computadoras de escritorio y los datos mediante el establecimiento y el seguimiento de los controles de acceso adecuados.
• • Mantener un inventario de computadoras portátiles asignadas, incluidos los activos que no se devuelven.
• • Atender los tickets de los usuarios relacionados con hardware, software y redes
• • Guiar a los clientes en la instalación de aplicaciones y periféricos informáticos
• • Personalizar las aplicaciones de escritorio para satisfacer las necesidades de los usuarios
• • Registrar los problemas técnicos y las soluciones en registros
• • Derivar los problemas no resueltos al siguiente nivel de personal de soporte
• • Ayudar a crear documentación técnica y manuales
• • Formatear el sistema
• • Informar al proveedor correspondiente sobre los problemas de hardware del sistema en garantía para que los solucione.
• • Preparar artículos de la base de conocimientos y procedimientos operativos estándar.
• • Propiedad integral.
• • Preparación y envío del sistema.
• • Gestión de LAN.
• • Soporte en las instalaciones.

Ofrecemos:

• Salario mensual de $19,000 a $20,000 brutos
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Prestaciones superiores
• Seguro de Vida
• Seguro de gastos Médicos Mayores
• Cobertura Dental y Visual

Si la vacante es de tu interés y cuentas con todos los requisitos, postulate por este medio o contactame, ¡Te estamos esperando!