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Hace 4 días
Analista de servicio a cliente/ Disponibilidad para viajar
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
SURA México en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Atención al cliente
Educación mínima requerida: Bachillerato
Beneficios
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Atractivo esquema de bonos
Descripción
ANALISTA SERVICIO AL CLIENTE FLOTANTE
Afore SURA, te invita a formar parte de su equipo de trabajo como Analista de Servicio al Cliente (con disponibilidad de viajar ocasionalmente)
¿Cuáles serán tus actividades?
-Atender a clientes administrados por Afore SURA en relación a trámites de su cuenta individual, como pueden ser retiros totales o parciales, consultas y aclaraciones, actualización de datos, unificación y/o separación de cuentas, etc., cumpliendo con los procedimientos y políticas que rigen cada actividad para dar cumplimiento a la solicitud.
- Realizar los trámites solicitados por los clientes, alineándose a la normatividad, políticas, procesos y estándares establecidos, que garantice la información correcta en la atención de la necesidad del cliente lo cual permitirá obtener una medición de la productividad en el servicio brindado.
- Captación de Ahorro Voluntario mediante los distintos canales disponibles.
- Cumplir con el protocolo de recepción y envió de documentos legales a las áreas correspondientes (Legal y relaciones laborales).
- Brindar apoyo a otras sucursales de SURA dentro del país, que requieran ayuda en la operación o cobertura de vacaciones/incapacidades.
¿Qué necesitas?
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente/puesto similar
Bachillerato terminado con certificado
Disponibilidad de viajar al interior del país
Conocimientos en Paquetería Office
Uso de TIC's
Disponibilidad de tiempo de lunes a viernes
Orientado al cliente
Facilidad de palabra y actitud de servicio
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo base
- Prestaciones superiores a las de la Ley (SGMM, 30 días de aguinaldo, 15 días de vacaciones, descuentos con cadenas comerciales, etc.)
- Contratación directa con SURA
- Apoyo con viáticos, transporte y hospedaje cuando se apoye a otras sucursales fuera del estado
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
- Excelente ambiente laboral
- Horario: lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm
"Estamos comprometidos con la diversidad y la inclusión. Valoramos a todas las personas independientemente de su genero, edad, etnia, discapacidad u orientación sexual".
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20280992