Requisitos:

Escolaridad: TSU, Ing. Industrial, Manufactura, Mecánica, Aeronáutica o afin.

Experiencia: No necesaria

Conocimientos: Herramientas, base de datos y programas informáticos de atención al cliente a un nivel de trabajo.

Actividades a realizar

• Implementar estrategias que permitan mejorar la calidad, la productividad y el rendimiento de servicio al cliente.
• Definir y hacer seguimiento a los indicadores KPI del área
• Mantener el nivel de calidad y la satisfacción de los clientes.
• Planear, organizar, priorizar y delegar tareas que aporten al cumplimiento de los objetivos.
• Liderar iniciativas y proyectos que tengan como obejtivo la mejora en la atención al cliente.
• Asegurar la comunicación con los clientes de forma periodica para revisar status del producto.
• Deberá asegurar la documentación y formatos correspondientes en cada etapa del proceso.
• Realiza un análisis y reporte de fallas en el proceso.
• Actualiza las bases de datos de los clientes con información relevante, como precios de venta, requisitos de calidad.
• Seguimiento minucioso a las solicitudes de los clientes y garantizar que se resuelvan sus problemas.

Ofrecemos:

• Prestaciones de Ley
• 20 días de aguinaldo
• 5% de Fondo de Ahorro a la planta
• Trabajo de lunes a viernes

"Trabajamos en un entorno donde el respeto, la responsabilidad y la colaboración son esenciales para alcanzar el éxito".