También puedes buscar
También puedes buscar
Refina la ubicación de tu búsqueda
Refina la ubicación de tu búsqueda
Hace 1 día
Field service engineer
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
T-SYSTEMS MEXICO en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Técnico
Detalles
Contratación:
TemporalHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
T-Systems busca talentos que muestren interés por desarrollarse profesionalmente y que tengan ganas de crear un plan de carrera a largo plazo.
La compañía se enorgullece de ser una gran empresa para trabajar (GPTW), que ofrece las mismas oportunidades de crecimiento y desarrollo, en congruencia con nuestros principios guía y nuestra certificación de Igualdad Laboral y No Discriminación. Por esta razón, prohibimos cualquier tipo de discriminación por motivos de edad, género, grupo étnico, preferencia sexual, discapacidad física y mental, creencia religiosa, condición social, u otras características descritas en la NOM025.
Así mismo se clarifica que no se llevan a cabo pruebas de Embarazo ni de VIH como parte de nuestro proceso de evaluación y selección.
Por otro lado, es importante mencionar que T-Systems cuenta con un Sistema de Gestión Antisoborno y es compromiso de cada colaborador y colaboradora conocerlo y cumplirlo.
REQUISITOS GENERALES:
Vacante: Field Services Sr Specialist
Ubicación/Zona de Trabajo: León Guanajuato
Modalidad: Presencial
Carrera: Técnica en Sistemas Computacionales o afín
Especialización: Soporte técnico a equipos de cómputo
Responsabilidades:
- Soporte técnico remoto y en sitio a hardware y software en equipos de cómputo del cliente (laptop, desktop)
- Realización de reportes de tickets en backlog (incidentes y requerimientos)
- Asignación de tickets al equipo de Field Services
- Balanceo de cargas en la herramienta de ServicesNow
- Seguimiento con los ingenieros de field services para la atención y cierre de sus tickets
- Conocimientos básicos en Active Directory
- Acompañamientos para hand & eyes a los colegas de segundo nivel
- Experiencia en el manejo de rotación de cintas de storage
- Gestión de tickets a través de la herramienta ServicesNow
- Reportar a inventarios los movimientos de equipo de cómputo (altas, bajas y cambios)
- Experiencia como dispatcher de tickets (incidentes y requerimientos)
- Rotación en las diversas localidades del cliente, según las necesidades del negocio (backup)
Únete a nuestro equipo de especialistas, envía tu CV actualizado.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 19564979