REQUISITOS:

Disponibilidad de horario

Trabajo en equipo con apego a procesos, organización y planeación

Titulo Ing Gestion Emplresarial, Lic. Mercadotecnia /Lic. comunicación/ Relaciones públicas o carrera a fin

ACTIVIDADES:

•       Coordinación de entrenamiento y rutas a personal técnico, administrativo, ventas y servicio para cumplimiento de indicadores, objetivos y certificación de puestos.

•       Atención, prevención y solución de quejas (atención a clientes) One CX Medallia, para cumplimiento de indicadores.

•       Gerente de calidad y procesos para Ventas y Servicio (SOC 2023 , Mystery y SOES 2023)

•       Elaboración de planes de acción y seguimiento para cumplimiento de los sistemas operativos de calidad, reduciendo y eliminando fallos en Ventas y Servicio.

•       Elaboración de reportes avances vs objetivos en cuanto a capacitación, funnel de ventas, One CX , comparativo mensual de Balance Score Card de grupo (4 agencias más), seguimiento a desempeño de asesores.

•       Gestión de Proyectos (Calidad, Ventas, Servicio, Hospitalidad, Orden y Limpieza)

•       Gestión y seguimiento programas de Planta, Servicios sociales, Salute to Dealer, CX Award.

OFRECEMOS:

Sueldo bruto 15,000 - 20,000

Prestaciones de ley

Buen ambiente de trabajo

APTITUDES:

Creatividad

Analítico

Comunicación

Flexibilidad

Escucha activa

Estratega

Liderazgo

Equipo de trabajo

Actitud positiva

Adaptación al cambio